Администратор торгового зала( Shygys Auto Company )

15 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Shygys Auto Company"

Обязанности:

• Первым и с улыбкой встречает всех посетителей автосалона, обеспечивает им максимально комфортные условия, закрепляет ответственного сотрудника за клиентами;

• Организовывает прием посетителей (Предлагает чай, кофе посетителям, провожает до нужных консультантов или в администрацию);

  - Ведет учет клиентов, заносит в режиме онлайн сведения (Ф.И.О., контактные данные и т.д.) о новых клиентах в воронку продаж – CRM и другие средства регистрации;

• Информирует клиентов обо всех, интересующих их вопросах, также:

  -постоянно находится на своем рабочем месте и первым встречает всех посетителей автосалона;

  -общается с клиентами в доброжелательном, но профессиональном и деловом стиле;

  -демонстрирует своим поведением солидность, профессионализм и надежность;

  -имеет опрятный внешний вид;

  -не допускает фамильярности и грубости в общении с клиентами и сотрудниками автосалона;

  -строго соблюдает установленные стандарты обслуживания с посетителями автосалона;

• Консультирует клиентов в отсутствие свободных консультантов и занимает их "живым" общением до момента прихода освободившегося консультанта;

• Обеспечивает по просьбе клиентов оперативное прибытие сотрудника автосалона для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций;

• Не допускает ухода клиентов, не дождавшихся консультантов по продажам, при необходимости провожает клиентов в офис и предлагает чай, кофе, бесплатный доступ в интернет;

• Ставить в известность Администрацию о поступлении корреспонденции и разносить получателям.

• Ставить в известность Администрацию о приходе посетителей к Руководству компании. В случае необходимости обеспечивает клиентам телефонную связь с любым сотрудником автосалона;

• Подготавливает соответствующие отчеты по входящему трафику и телефонным звонкам, своевременно представляет их Руководству;

• Следит за соблюдением консультантами стандартов Компании и выполнения должностных обязанностей;

• Следит за порядком на своем рабочем месте, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции:

  -прайс-листов на автомобили и дополнительное оборудование, реализуемых в автосалоне.

  -общего прайс-листа по автомобилям в Компании;

  -буклетов и другой рекламной продукции, утвержденной на данный момент;

  -списка всех должностных лиц Компании с номерами телефонов;

• Ставит в известность РОП, отлучаясь со своего рабочего места.

• Принимает и обрабатывает все входящие телефонные звонки и входящие сообщения в мессенджере WhatsApp;

• Ведет учет телефонных звонков, заносит в режиме онлайн сведения о новых клиентах в воронку продаж – CRM и другие средства регистрации;

• Строго соблюдает стандарты общения по телефону с клиентами, использует речевые модули, точно и полностью передаёт полученную от клиентов первичную информацию ответственным сотрудникам компании.

• Выполняет иные поручения Директора и Руководства автосалона.

Требования:

• грамотная деловая речь.
• Знание основ консультирования клиентов.
• Опытный пользователь ПК, MS Office.
• Опыт работы в сфере услуг не менее 1 года

Условия:

• Трудоустройство, согласно ТК РК
• Полный соцпакет
• Возможность карьерного роста
• Достойная заработная плата
• Дружный и молодой коллектив.
• График работы: сменный, 2/1