Компания "Dedeman Oskemen Tavros (Таврос Иртыш Отельджилик, ТОО)"
Необходимо отправлять резюме на английском языке
Обязанности:
- Изучать и анализировать мотивацию спроса на гостиничные услуги, потребностей заказчиков услуг;
- Участвовать в разработке методик привлечения гостей;
- Организовывать приём запросов от гостей, оформление платежных документов;
- Учёт движения номерного фонда отеля;
- Консультирование, регистрация и заселение гостей;
- Контроль за своевременной подготовкой номеров к приёму гостей;
- Контроль за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг;
- Координация работы персонала по встрече и регистрации гостей;
- Контроль работы персонала по обслуживанию гостей;
- Контроль работы персонала с информационной базой по номерному фонду;
- Координация работы персонала по расчёту гостей при выезде;
- Контроль процедуры принятия платежей от гостей;
- Поддерживать личный контакт с клиентами категории VIP;
- Анализ отзывов гостей;
- Организовывать оформление документации, составление, учёт и хранение отчетных данных;
- Предоставлять дополнительные отчёты по запросу менеджера.
Требования:
- Свободное владение английским, казахским языком;
- Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет;
- Высшее профессиональное образование;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Способность управлять и мотивировать сотрудников;
- Стремление оказывать сервис высокого уровня;
- Опытный пользователь ПК;
- Внимательность, стрессоустойчивость.
Условия:
- График 5/2;
- Полный соц. пакет;
- Питание за счет компании.