Старший администратор call-центра

Описание


ФИО: Сергеев Артем Евгеньевич
Дата рождения: 19.12.1999
Контакты: сотовый +7 705 527 9299, +7 700 286 9078
Почта: dotafan@internet.ru
Опыт работы: проходил производственную практику в -
Печать: "Рудный Алтай" (ул. Космическая 6/3) где занимался написанием материалов различных видов.
ТВ: телеканал "Altai TV" (Стахановская ул.70) где занимался написанием самостоятельных и редактированием производственных работ различных жанров. По результатам практики получена оценка "A- (90)" (приложение 1)
Список пройденных задач практики (приложение 2)
Проходил подготовительные курсы журналистики в Доме творчества школьников (ДТШ) 2017-2018 где занимался написанием учебных материалов (по программе), часть из которых были опубликованы на сайте ukdvorec.kz
Имеется диплом об окончании первого года подготовительных курсов: (приложение 3)
Ссылки на материалы: https://ukdvorec.kz/2021/02/inklyuzivnoe-obrazovanie-v-kazakhstan/
О себе: окончил среднюю школу №19 в 2018 году. На ЕНТ сдавал русский язык и литературу (108 баллов). Отучился на платной основе в ВКУ (бывш. ВКГУ) им.Сарсена Аманжолова на факультете журналистики. Цели на будущее: профессиональное развитие, карьерный рост и улучшение профессиональных навыков.
Ключевые знания и навыки:
Коммуникативные навыки:
* Умение вести переговоры
* Навыки разрешения спорных ситуаций
* Навыки улаживания конфликтов
* Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
* Навыки публичных выступлений
* Умение убеждать
* Грамотная устная и письменная речь
Организаторские навыки:
* Тайм-менеджмент
* Ведение проектов
* Умение работать в режиме многозадачности
* Работа с большим объемом информации
* Стратегическое планирование
Прикладные навыки:
* Опытный пользовать ПК, знание MS Office
* Ведение деловой переписки
* Делопроизводство, кадровое делопроизводство
* Знание иностранных языков
* печать (русский, английский)
Прочие навыки:
написание журналистских материалов различной тематики (новости, обзоры, статьи и т.д)
Навык работы с большим объёмом информации
Креативность, ответственность и оперативность, серьезное отношение к работе и поставленным задачам
уверенный пользователь ПК и сети Internet
Профессиональные навыки и повышение квалификации:
- Владею навыками написания материалов различных видов
- владею навыками интервьюера
- участвовал в семинарах-тренингах по повышению профессиональных журналистских компетенций, среди которых:
Казахстанско-Российский семинар-тренинг "Журналистское мастерство в контексте современной интернет-культуры" (приложение 4)
Семинар "Новое в законодательстве о СМИ. Права и обязанности журналиста" (от Национальной Ассоциации Телерадиовещателей Казахстана) (приложение 5)
Обучающая программа "Школа финансовой журналистики по вопросам накопительной пенсионной журналистики" (приложение 6)
"Trends of modern journalism" (обмен опытом с лауреатом Пулитцеровской премии Эриком Фридманом) в объеме 90-ста дней (приложение 7)
Презентационный семинар "Права ребенка и журналиста" от ОФ "Правовой медиа-центр" (приложение 8)
Сертификат об участии в специализированной программе по борьбе с дезинформацией от школы Cabar-Asia (приложение 9)
Приложения:

Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9

Образование: высшее. Факультет Истории, Филологии и Международных отношений (журналистика)
Позитивные качества: коммуникабельность, легко нахожу общий язык с клиентами вне зависимости от их возраста, позитивность, доброжелательность, отзывчивость + фанат аниме культуры со стажем (хорошо разбираюсь в данной тематике, и хочу узнать еще больше !)