Диспетчер сервиса

ALAN MOTORS

Город:

Усть-Каменогорск

Занятость:

Полная занятость

Компания "ALAN MOTORS"

Обязанности:

Обеспечение конверсии обращений (входящий/исходящий трафик, входящие/исходящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call-центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре
Обеспечение конверсии записей Клиентов в машино-заезды на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре;
Корректное заполнение и актуализация данных Клиента и автомобиля в учетной системе Дилерского центра;
Осуществление исходящих звонков Клиентам с целью возврата потерянных Клиентов;
Формирование и актуализация записи таким образом, чтобы объемы загрузки цехов были использованы с максимальной эффективностью и производительностью.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование;
Желателен опыт в автомобильной отрасли;
Стрессоустойчивость, знания технического устройства и эксплуатации автомобилей, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость;
Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С:Бухгалтерия.

Условия: