Front Office supervisor

Компания "Dedeman Oskemen Tavros (Таврос Иртыш Отельджилик, ТОО)"

Необходимо отправлять резюме на английском языке

Обязанности:

• Изучать и анализировать мотивацию спроса на гостиничные услуги, потребностей заказчиков услуг;
• Участвовать в разработке методик привлечения гостей;
• Организовывать приём запросов от гостей, оформление платежных документов;
• Учёт движения номерного фонда отеля;
• Консультирование, регистрация и заселение гостей;
• Контроль за своевременной подготовкой номеров к приёму гостей;
• Контроль за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг;
• Координация работы персонала по встрече и регистрации гостей;
• Контроль работы персонала по обслуживанию гостей;
• Контроль работы персонала с информационной базой по номерному фонду;
• Координация работы персонала по расчёту гостей при выезде;
• Контроль процедуры принятия платежей от гостей;
• Поддерживать личный контакт с клиентами категории VIP;
• Анализ отзывов гостей;
• Организовывать оформление документации, составление, учёт и хранение отчетных данных;
• Предоставлять дополнительные отчёты по запросу менеджера.

Требования:

• Свободное владение английским, казахским языком;
• Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет;
• Высшее профессиональное образование;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Способность управлять и мотивировать сотрудников;
• Стремление оказывать сервис высокого уровня;
• Опытный пользователь ПК;
• Внимательность, стрессоустойчивость.

Условия:

• График 5/2;
• Полный соц. пакет;
• Питание за счет компании.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя