Мастер-приемщик

Компания "Октеракт"

Обязанности:

• Встреча клиентов: Принятие звонков, сообщений или личная встреча клиентов в офисе автосервиса.
• Выяснение потребностей: Подробное обсуждение с клиентом симптомов и проблем автомобиля, чтобы определить необходимые ремонтные работы.
• Оформление документов: Заполнение заказ-нарядов, актов осмотра и другой необходимой документации.
• Приём и выдача автомобилей: Осмотр автомобиля при приёме, фиксация всех повреждений и передача автомобиля клиенту после завершения работ.
• Контроль качества: Проверка качества выполненных работ и их соответствие установленным стандартам.
• Продажа дополнительных услуг: Предложение клиентам дополнительных услуг и запчастей.
• Поддержание связи с клиентом: Информирование клиента о ходе ремонта и согласование всех изменений в процессе работы.

Требования:

• Образование: Среднее профессиональное образование, предпочтительно в области автомобильного сервиса или механики.
• Опыт работы: Опыт работы в сфере обслуживания автотранспортных средств не менее трёх лет.
• Знания и навыки:
  • Разбираться в устройстве автомобиля и принципах его работы.
  • Понимать процессы, происходящие в автосервисе.
  • Владеть навыками работы с технической документацией и нормативной базой.
  • Уметь работать с ПК и офисными программами.
  • Личные качества:
  • Коммуникабельность и умение располагать к себе людей.
  • Инициативность и внимательность к деталям.
  • Умение работать с клиентами и отрабатывать претензии.